Мастер-классы. Поддержка. Сервис
Для пользователей и клиентов проекта "Экстра-ролик" всегда доступны мастер-классы, сервис и поддержка.
Мастер-класс за 5 минут. Для скорого знакомства с программой и ее компонентами (библиотеками, коллекциями и др.) на сайте вы найдете и традиционное руководство пользователя, и мини-статьи с видеороликами. Наши специалисты делятся интересными приемами и нюансами настройки дизайн-проектов (стилей), раскрывают некоторые "секреты" создания ярких и визуально привлекательных видеороликов. С 2019 года дополнительно будут публиковаться записи вебинаров и занятий онлайн-лектория.
Сервис и поддержка. Мы постоянно совершенствуем функционал программы и интерфейс, разрабатываем новые модули, создаем новые библиотеки. Установленная на компьютере пользователя программа будет обновляться автоматически. Новые программные модули и другие обновления будут загружаться бесплатно, независимо от наличия или сроков действия лицензии на редактируемые ролики-примеры.
Но при использовании любой программы никто не застрахован от "нештатных" ситуаций. Всегда лучше сначала обратиться к руководству пользователя. Там, как правило, вы найдете ответы на большинство вопросов, возникающих в типовых ситуациях. Текст руководства пользователя тоже постоянно обновляется, поэтому очень полезно начинать именно с него. И, если ситуацию разрешить не удалось, воспользуйтесь формой обратной связи или онлайн-чатом на нашем сайте. По телефону поддержка пользователей не предусмотрена, а электронную почту как канал коммуникации для оказания техподдержки мы категорически не приветствуем. Надеемся, что поводов обращаться за технической поддержкой у вас не возникнет: программа прошла интенсивное тестирование, а в использовании она достаточно проста и удобна.